HP Customer Support
Softwareprogramme anderer Hersteller sind ggf. in Ihrem HP OfficeJet installiert. Falls Probleme mit diesen
Programmen auftreten, erhalten Sie die beste technische Unterstützung, wenn Sie sich an die entsprechenden
Hersteller wenden.
Wenn es erforderlich ist, daß Sie sich an den HP Customer Support wenden, bereiten Sie einen Anruf wie folgt vor.
1
Stellen Sie sicher, daß:
a
das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist;
b
die angegebenen Druckpatronen richtig eingelegt sind;
c
die empfohlene Papiersorte richtig im Zufuhrfach geladen ist.
2
Setzen Sie das Gerät zurück:
a
Schalten Sie das Gerät mit der Taste Ein auf dem Bedienfeld aus.
b
Ziehen Sie den Netzadapterstecker an der Rückseite des Geräts ab.
c
Schließen Sie den Netzadapterstecker wieder an das Gerät an.
d
Schalten Sie das Gerät mit der Taste Ein wieder ein.
3
Weitere Informationen finden Sie auf der HP-Website.
4
Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP-Kundendiensttechniker sprechen müssen,
treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
• Legen Sie die Seriennummer und Service ID bereit. Um die Service ID auf dem Bedienfeld anzuzeigen,
drücken Sie auf EINGEBEN und gleichzeitig auf KOPIEREN STARTEN, Farbe, bis SERV ID: und die
Nummer auf dem Bedienfeld angezeigt werden.
• Drucken Sie einen Selbsttestbericht.
• Erstellen Sie eine Farbkopie.
• Überlegen Sie, wie sich das Problem ausführlich beschreiben läßt.
5
Rufen Sie den HP Customer Support an. Sie sollten sich beim Anruf in der Nähe des Geräts befinden.
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Kapitel 10 – Verwenden der Hewlett-Packard-Supportdienste
HP OfficeJet K Series