No aparecen los mensajes de Plug-and-Play de Microsoft
Si instaló el software HP OfficeJet en primer lugar, como se indica en el Póster de
instalación, y es usuario de Windows 95/98/2000, deberán haber aparecido en pantalla
mensajes de Nuevo hardware encontrado de Microsoft, parecidos al siguiente, durante
la instalación del software. Estos mensajes hubieran terminado con el siguiente mensaje
de Enhorabuena. Si es usuario de Windows NT 4.0, sólo debería haber aparecido este
último mensaje.
Si el mensaje de Enhorabuena no hubiera aparecido, intente lo siguiente:
•
Asegúrese de estar utilizando sólo un cable, sea paralelo o USB.
•
Si está utilizando un cable paralelo, asegúrese de que sea un cable IEEE 1284 A-B.
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Si está utilizando un cable USB con Windows 98 ó 2000, compruebe que sea de alta
velocidad (12 Mbps) y que su longitud no supere los cinco metros. Verifique también
que el PC esté equipado con un puerto USB. Para obtener más información para
determinar si su PC dispone de un puerto USB, consulte la documentación del PC
o póngase en contacto con el fabricante del mismo.
•
Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado al HP OfficeJet, y
directamente conectado al puerto correspondiente en el PC. Una vez tenga el cable
conectado correctamente, apague el HP OfficeJet y vuelva a encenderlo.
•
Apague el HP OfficeJet y vuelva a encenderlo, y luego reinicie el PC.
•
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, elimine el software y vuelva a
instalarlo. Para obtener más información, consulte la sección “Eliminar y reinstalar
el software del HP OfficeJet”.
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Capítulo 9—Información adicional sobre la instalación
HP OfficeJet K Series