I messaggi plug ’n’ play Microsoft non vengono visualizzati
Se il software HP OfficeJet è stato installato come indicato nello Schema di
configurazione e si sta utilizzando un sistema Windows 95/98/2000, durante
l’installazione dovrebbe apparire una serie di messaggi Microsoft del tipo “Nuovo
componente hardware individuato”. Questa serie di messaggi è normalmente seguita dal
messaggio di benvenuto; gli utenti di Windows NT 4.0 dovrebbero vedere solo
quest’ultimo messaggio.
Se il messaggio di benvenuto non appare, provare le seguenti misure correttive:
•
Verificare che venga utilizzato un solo cavo, parallelo o USB.
•
Se si utilizza un cavo parallelo, controllare che si tratti di un cavo IEEE 1284 A-B.
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Se si usa un cavo USB con un sistema Windows 98 o 2000, accertarsi che sia del tipo
ad alta velocità (12 Mbps) e che non superi i 5 m di lunghezza. Verificare inoltre che
sul PC sia attivo il supporto USB. Per sapere se il PC supporta lo standard USB,
consultare la documentazione del PC o rivolgersi al produttore del PC.
•
Accertarsi che il cavo sia collegato saldamente al dispositivo HP OfficeJet e
(in modo diretto) alla relativa porta del PC. Quando il cavo è stato collegato
correttamente, spegnere e riaccendere l’HP OfficeJet.
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Spegnere e riaccendere l’HP OfficeJet e riavviare il PC.
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Capitolo 9—Informazioni aggiuntive per la configurazione
HP OfficeJet K Series
•
Se queste operazioni non hanno risolto il problema, rimuovere e reinstallare il
software. Per ulteriori informazioni, vedere “Disinstallazione e reinstallazione del
software HP OfficeJet”.