HP Customer Support
L’HP OfficeJet potrà essere fornita con programmi software di altri produttori. In caso di problemi relativi ad uno
di questi programmi, sarà possibile ricevere un’adeguata assistenza tecnica chiamando direttamente il produttore
del programma.
Se fosse necessario contattare HP Customer Support, prima di eseguire la chiamata procedere nel modo indicato
di seguito.
1
Assicurarsi che:
a
il dispositivo sia collegato e acceso;
b
siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate;
c
nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2
Eseguire il ripristino dell’unità:
a
Spegnere l’unità utilizzando il pulsante On del pannello anteriore dell’unità.
b
Scollegare il connettore dell’adattatore per l’alimentazione dalla parte posteriore dell’unità.
c
Ricollegare il connettore dell’adattatore per l’alimentazione all’unità.
d
Accendere l’unità utilizzando il pulsante On.
3
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP.
4
Se si riscontrassero ancora dei problemi e fosse necessario parlare con un addetto dell’HP Customer Support:
• Tenere a portata di mano il numero di serie e l’ID Assistenza. Per visualizzare l’ID per l’assistenza,
sul pannello anteriore premere INVIO e contemporaneamente Avvio copia, Colore, fino a quando sul
display non appare ID ASSISTENZA: seguito dal numero.
• Stampare un rapporto di auto-test.
• Eseguire una copia a colori.
• Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
5
Chiamare HP Customer Support. Durante la conversazione, restare in prossimità del dispositivo.
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Capitolo 10—Uso dei servizi di assistenza Hewlett-Packard
HP OfficeJet K Series