HP Customer Support (HP-klantenondersteuning)
Bij uw HP OfficeJet kunnen applicaties geleverd zijn die door andere firma's zijn ontwikkeld. Als u problemen
hebt met die applicaties, verdient het aanbeveling contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van de
betreffende firma, die u de beste technische ondersteuning zal kunnen geven.
Als u contact wilt opnemen met de HP Customer Support, probeert u eerst het volgende:
1
Controleer of:
a
Uw apparaat aangesloten is en aan staat.
b
De juiste inktpatronen correct geïnstalleerd zijn.
c
Het juiste papier in de invoerlade geladen is.
2
Stel het apparaat opnieuw in:
a
Schakel het apparaat uit met de Aan-knop op het bedieningspaneel van het apparaat.
b
Ontkoppel de connector van de netvoedingsadapter van de achterkant van het apparaat.
c
Steek de connector van de netvoedingsadapter opnieuw in het apparaat.
d
Schakel het apparaat in met de Aan-knop.
3
Meer informatie vindt u op de web-site van HP.
4
Als uw problemen hiermee niet opgelost zijn en u een technicus wilt spreken van de HP Customer Support, doet
u het volgende:
• Houd uw serienummer en uw Service-ID-nummer bij de hand. Als u uw Service-ID-nummer wilt weergeven
op het bedieningspaneel, drukt u op ENTER. Vervolgens drukt u tegelijkertijd op Kopiëren starten en
Kleur
tot SERV ID: en het nummer in het venster van het bedieningspaneel verschijnen.
• Druk een zelftestrapport af.
• Maak een kleurenkopie.
• Bereid uw gesprek voor, zodat u uw probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
5
Bel HP Customer Support. Zorg dat u zich dichtbij het apparaat bevindt, wanneer u belt.
46
Hoofdstuk 10—De ondersteuningsdiensten van Hewlett-Packard gebruiken
HP OfficeJet K Series